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トピックスレポート

「CS・ESモデル拠点」活動報告会を開く

2018/2/27

JAあいち中央人事部人事課は21日、同JA本店にて「CS・ESモデル拠点」活動報告会を開きました。同JAでは2011年度からCS・ES向上活動を行っており今年で7年目。今回の報告会も7回目の開催となります。

CS・ES向上活動の主な活動として、各部署は「CS・ES職場内アクションプラン」と呼ばれる、自部署のなりたい姿を明確にして行動計画(アクションプラン)を策定し、改善に取り組んでいます。併せて、各部門から推薦された部署6部署と自主参加1部署の全7部署をモデル拠点として選任し、「CS・ESモデル拠点」活動報告会で活動の報告をします。その中で最優秀の部署については役職員全体集会で表彰を受けるとともに、取り組みを全職員に発表します。

表彰を受けた部署のさらなるモチベーションの向上につなげるとともに、発表された取り組みを他部署が取り入れるなど、波及効果を得ることを目的としています。

活動報告会当日は、各部署のリーダー、サブリーダーがなりたい姿と現状とのギャップを埋めるべく行動計画を策定し、改善に向けて全員が取り組んだことを発表しました。報告会での発表については、発表者の態度や、説明のわかりやすさ、取り組みテーマに対しての成果など7つの評価基準を設け各部署の採点をしました。また、26日、27日にはモデル拠点職場観察を行い、活動報告会の評価と実際の職場での取り組みを加味し、最優秀モデル拠点を3月中に決定する予定。また、最優秀モデル拠点は2018年度役職員全体集会において活動報告をする予定となっています。

  • 写真モデル拠点の視察をする杉山専務

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