トピックスレポート
なりたい姿示し行動 CS・ESモデル報告
2024/2/2
- モデル拠点での取り組みを発表する職員
JAあいち中央人事部人事課は2月2日、安城市御幸本町のJA本店で「CS・ESモデル拠点」活動報告会を開きました。JAでは、2011年度からCS・ES向上活動を行っており今年で13年目。CS・ES向上活動の主な活動として、各部署は自部署のなりたい姿を明確にした「CS・ES職場内行動計画(アクションプラン)」を策定し、改善に取り組みます。併せて各部門から推薦された部署をモデル拠点として選任し、同報告会で一年間の活動を報告します。
渥美純一組合長は「モデル拠点となり、自分たちでなりたい姿を示し、工夫された取り組みを聞くのが楽しみ。モデル拠点をひとつのきっかけとして、他部署でも組合員はもちろん、職員の満足度を高める取り組みを強化してほしい。今回の報告で終わらずに、今後の成果につなげてもらいたい」とあいさつしました。
活動報告会当日は、選任された各部署のリーダー、サブリーダーが、なりたい姿と現状とのギャップを埋めるべく、改善に向けて取り組んだことを発表しました。役員やライン長が、発表者の態度や、説明のわかりやすさ、取り組みテーマに対しての成果など7つの評価基準を設け採点しました。
2月5、13、14日には6つのモデル拠点を巡回し、実際の職場での取り組みを確認する予定です。活動報告会での評価を加味し、最優秀モデル拠点を3月中に決定します。